Hoy en día es normal que los trabajadores usen dispositivos móviles para facilitar su trabajo y acceder a las herramientas y redes de una empresa. Piensa en empleados como agentes inmobiliarios, quienes necesitan comunicarse con compradores y vendedores, agentes de delivery que deben verificar sus órdenes o los trabajadores del gobierno que están en constante movimiento. Todos ellos necesitan de un móvil para ejercer sus funciones.
Imagina los dolores de cabeza que tendría un trabajador que depende de un móvil si este llegara a perderse, ¡imagina también los dolores de cabeza que tendrá su equipo y el encargado de IT! Los dispositivos móviles son muy útiles, de eso no hay duda, pero también son muy fáciles de perder, y aún más fácil de usarlos de forma insegura durante las horas de trabajo.
Al tener una flota de trabajadores en constante movimiento, se debe considerar la seguridad de sus dispositivos móviles ya que son su principal herramienta de trabajo, en especial cuando dichos dispositivos manejan información vital para toda empresa. La gestión de flota de dispositivos permite la supervisión general de los endpoints de uso diario de los trabajadores, para así asegurar qué están siendo usados dentro de los parámetros permitidos y que estén protegidos ante cualquier incidencia.
¿Qué es la gestión de flota de dispositivos?
El control de flota de dispositivos es una responsabilidad que toda empresa debería tener, no sólo por la seguridad de sus trabajadores, también por la seguridad de sus sistemas. A través de esto, un personal de IT podría programar los dispositivos móviles de un trabajador para localizarlo durante sus horas de trabajo, bloquearlo o borrarlo de manera remota en caso de extravío o robo, o programar alertas o mensajes para cuando entre en ciertas zonas geográficas.
Aunque suene complicado, ciertas aplicaciones pueden usarse por equipos IT para gestionar flotas de dispositivos para mejorar la seguridad de los trabajadores en cuestión de minutos. Estas aplicaciones, al ser personalizables, pueden ser usadas para facilitar tareas como la supervisión del estado de los dispositivos o la localización de móviles a través de GPS.
Con la gestión de flota de dispositivos es posible:
Mirar el estado de salud de un dispositivo
Al usar metodologías de gestión de flotas de dispositivos es posible mirar el hardware, porcentaje de batería, estado de conexión del dispositivo, si cumple o no las distintas políticas de seguridad entre otros.
Cifrar información de manera remota
En caso de extravío o robo, es posible cifrar la información de una laptop de forma remota. Esto ayuda a prevenir filtración de datos en caso de que un dispositivo sea robado.
Localizar dispositivos
Al gestionar flotas de dispositivos en terreno es fundamental realizar tareas de rastreo de móviles, ver el último lugar en el que estuvo mientras tenía conexión ante cualquier incidencia, o asegurarse que el dispositivo tenga que estar en los lugares definidos .
Gestión de aplicaciones del dispositivo
Algunas de estas aplicaciones permiten el control de qué aplicaciones se instalan en un dispositivo. Esto puede ayudar con el proceso onboarding de nuevos empleados para recibir aplicaciones empresariales, así como en el offboarding para tareas relacionadas con desinstalar aplicaciones propias de la empresa.
Establecer zonas de control con geofencing
El geofencing, o geocercado, permite establecer zonas de control en un área geográfica y establecer parámetros. Un gestor IT podría, por ejemplo, establecer una geocerca en las oficinas de la empresa para que reporte cuando un dispositivo sea extraído de estas.
Enviar notificaciones y mensajes manuales o automáticos
Es posible programar mensajes automáticos. Siguiendo el ejemplo anterior, un encargado IT podría recibir el mensaje cuando un dispositivo sea robado y extraído de una geocerca.
Controlar dispositivos con funciones como bloqueo, respaldo y borrado remoto
Estas funciones permiten el manejo de la información contenida en un dispositivo. El bloqueo y borrado remoto pueden usarse en caso de que un dispositivo sea imposible de recuperar, y el respaldo remoto puede ayudar a los trabajadores híbridos y remotos que hayan dejado algún dispositivo en su casa u oficina.
Importancia del rastreo en la gestión de flotas
Para un trabajador, usar mal o perder un dispositivo móvil entorpecerá sus labores diarias y ciertos aspectos de su vida diaria. Para una empresa, un dispositivo perdido o mal usado puede ser una puerta de entrada a personas no autorizadas y de dolores de cabeza para managers y equipos de IT. El rastreo en la gestión de flota de dispositivos tiene usos más allá del usarlo para localizar un dispositivo, es posible usarlo para optimizar procesos de trabajo, delimitar zonas seguras y programar mensajes y notificaciones para los empleados en áreas específicas.
Por ejemplo, con un sistema de gestión de flota, un encargado podrá establecer zonas con un alto índice de inseguridad como una zona de alerta, y emitir una notificación al usuario para que tenga un mayor cuidado al usar su dispositivo. También podría recibir una alerta de un empleado sobre un dispositivo perdido, para así tratar de localizarlo, y en caso de que no sea posible recuperarlo, borrar los datos del dispositivo.
¿Qué beneficios tiene el rastreo la gestión de flotas de dispositivos?
Los beneficios de la gestión de flotas va mucho más allá de solo saber si un empleado está trabajando y no viendo un partido en algún bar. Esto porque los parámetros de control y localización de estas aplicaciones pueden usarse para ajustarse a las necesidades de seguridad de una organización, para así controlar el qué, dónde y cuándo del uso de los dispositivos móviles.
Estos son algunos beneficios que tiene el rastreo de gstión de flotas de dispositivos:
Aumentar los niveles de ciberseguridad y protección con geocercado
El establecer un geocercado para recibir notificaciones cuando un dispositivo se extrae de sus zonas seguras puede prevenir ataques de ransomware, ya que mejora los tiempos de reacción con los dispositivos delicados.
Localizar dispositivos perdidos o robados
Que un trabajador pierda su móvil es un problema, que lo haga un trabajador remoto es un riesgo de seguridad. Las metodologías de gestión de flotas pueden ser el primer sistema de defensa para recuperar dispositivos perdidos.
Reducir los riesgos producto de endpoints irrecuperables
El poder bloquear, cifrar y respaldar la información de un dispositivo de manera remota permite un mejor control de los datos “fugados” en un dispositivo perdido. Una persona que tenga en su control un dispositivo extraviado no tendrá un acceso fácil a la información almacenada en un dispositivo extraviado gestionado de manera remota.
Enviar notificaciones importantes sobre sitios y horas
Con software que permiten la gestión de flota de dispositivos es posible enviar mensajes y notificaciones a una flota de dispositivos sobre lugares de encuentro y horas. También es posible usar un programa de gestión de flotas de dispositivos para programar mensajes específicos cuando un endpoint móvil entre o salga de una zona con geocerca, o cuando llegue cierta hora del día.
Establecer zonas de control y uso permitido de dispositivos
Es posible usar un programa de gestión de flotas de dispositivos para establecer zonas de uso de dispositivos a través del geofencing. Dichos parámetros pueden programarse a la medida de la empresa, y pueden usarse múltiples zonas de control.
Políticas
Al usar todas las herramientas disponibles en la gestión de flota de dispositivos, es posible cerciorarse de que los trabajadores los están usando conforme a las políticas de la empresa. Esto puede ayudar a reducir el número de incidentes de seguridad y a mejorar el rendimiento de los trabajadores en cuanto al uso de sus dispositivos.
En resumen
El trabajo remoto ha permitido la proliferación de los dispositivos móviles como herramientas activas de trabajo, y debido a esto, es de importancia el mantener un monitoreo constante sobre su uso. Recordemos que un móvil o una laptop no es solo una herramienta de trabajo, también es una puerta de entrada a sistemas organizacionales que podrían peligrar si un dispositivo con acceso cayera en manos equivocadas.
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